자주묻는질문

  • 질문입금계좌가 궁금해요~

    답변
    국민은행   226201-04-291768
    우리은행   1005-402-705293
    신한은행   140-011-585980
    농     협   355-0068-5543-13

     

    예금주는 주식회사 헤어스토리 입니다.

    사이트 하단에 계좌번호가 안내되어있어 편하게 보실 수 있습니다.
  • 질문행사전단지 증정이벤트 증정품이 안왔어요!

    답변

    안녕하세요. 헤어E마켓입니다.


    우편물로받으신 전단지 행사(증정이벤트,1회한정가격행사) 를보시고 인터넷으로 주문시


     ●행사●제품중 증정품이 기재되어있는 제품을 클릭하시고 주문하셔야 증정품 이 지급됩니다.


    (증정이벤트나 1회한정가격행사는 금액별사은품누적제도에 이중으로 적용되지않습니다)


     


    이 외에 ●행사●(증정품)이 기제되어 있지 않은 상품을 클릭하시고 구매하시게 되면 그에 해당하는 증정품은 지급되지 않습니다.


    (증정이벤트제품으로  클릭을 못하시고 주문하셨을시에는 "요구사항"이나 "전달글"에 원하시는 증정품을 남겨주세요)


     


    ★증정품이 아닌 제품을 구입시 금액별사은품제도에 맞게  누적됩니다!★


     


    구입시 정확히 원하시는 증정품의 상품을 클릭하시고 구매하시기 바랍니다.


    언제나 최선을 다하는 헤어E마켓이 되겠습니다!! 감사합니다^^


     

  • 질문제품이 누락되었어요~ / 다른제품으로 잘못왔어요~

    답변 안녕하세요 헤어E마켓입니다.
    저희 헤어E마켓은 오배송/배송누락시에
    교환/재발송/맞교환은 7일로 정하고 있습니다.
    제품이 잘못배송되셨거나 누락이 되신경우에는 꼭 7일 이내로
    연락을 주셔야 확인 발송이 가능합니다.
    저희 헤어E마켓은 모든 포장 작업을 CCTV촬영을 하고 있으며
    CCTV유지기간은 7일입니다.
    배송누락시 7일 이후에 연락을 주신경우에는
    교환/재발송/맞교환이 불가능하니 이점 양해의 말씀드립니다.
  • 질문미용실이 아닌 개인은 구매할수 없나요?

    답변
    미용실이 아닌 개인고객님께는 판매를 하지 않습니다.

    이점은 도매쇼핑몰인 헤어E마켓은 미용실로만 판매를 하며 미용실의 이익을 생각하는

    기업이기 때문입니다.

    개인고객님께서 구매를 하실 경우에는 전화통보후에 취소처리를 하고있으니

    이점 참고해 주시면 되겠습니다.
  • 질문A/S가 가능한지 알고 싶어요.

    답변

    A/S가 가능한지 알고 싶어요.

     

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------


    (답변)


    소도구, 기계류 외에 A/S는 불가능 합니다.
    A/S를 보내주시기 전에 "1:1문의" 게시판이나
    콜센터로 문의 전화 주시면 친절하게 답변해드리겠습니다.

  • 질문회원탈퇴 후 재가입이 가능한가요?

    답변
    회원탈퇴 후 재가입이 가능한가요?


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    (답변)


    회원탈퇴 후 1개월이 지난 후에 가입이 가능합니다.
    탈퇴 후 재가입하셔도 이전에 있던 포인트가 탈퇴하는 동시에 소멸되므로
    신중히 생각하신 후에 탈퇴해주시기 바랍니다.
    언제나 고객님을 편의와 만족을 위해 노력하는 헤어E마켓이 되겠습니다.
  • 질문회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    답변

    회원탈퇴는 어떻게 하나요? 


    ------------------------------------------------------------------------------------------------------


    (답변)


    회원탈퇴는 먼저 로그인 하신 후 마이페이지 > 회원탈퇴에서 탈퇴신청을 해주시면 됩니다.
    탈퇴시 지금까지 누적되었던 적립금은 모두 소멸됨으로 탈퇴 전 다시한번 생각해주시길 바랍니다. 

  • 질문ID/PW를 잊어버렸어요.

    답변 ID/PW를 잊어버렸어요.

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    (답변)


    로그인 화면 하단에 아이디/비밀번호 찾기를 클릭하신 후
    '성함'과 '주민번호'를 작성하신 후 확인 버튼을 누르면
    고객님의 메일로 아이디와 비밀번호가 발송됩니다.


    임시 비밀번호로 로그인하신 후 마이페이지 > 비밀번호 변경에서
    변경해주시기 바랍니다.

  • 질문ID를 변경하고싶어요.

    답변

    ID를 변경하고싶어요. 


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    (답변)



    죄송합니다. ID 변경은 어렵습니다.
    부득이하게 꼭 변경해야할 경우 탈퇴 후 재가입 하셔야합니다.
    이때 누적된 적립금은 소멸됨으로 처음 회원 가입시 신중히 ID를 선택하시길 바랍니다.

  • 질문회원가입시 혜택은 무엇이 있나요?

    답변

    회원가입시 혜택은 무엇이 있나요?  


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    (답변)



    헤어E마켓에 회원가입해주시면
    2,000원의 적립금을 지급해드리고, 상품구매시 구매가격에 1%의 적립금을 지급해드립니다.
    또한 각종 이벤트/세일상품 등의 소식을 받아보실 수 있습니다. 


    회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
    회원님들께는 구매시 적립금을 제공하며 타 쇼핑몰과 달리 일정액 적립후 사용하는 것이 아니라 단돈 10원이라도 바로 사용할 수 있어 매우 실용적입니다.

  • 질문적립금은 언제 사용할 수 있나요?

    답변

    적립금은 언제 사용할 수 있나요?


    ------------------------------------------------------------------------------------------------------


    (답변)



    회원님들께는 구매시 적립금을 제공하며 타 쇼핑몰과 달리
    일정액 적립후 사용하는 것이 아니라 단돈 10원이라도 바로 사용할 수
    있어 매우 실용적입니다.

     

    ※ 이럴경우 적립이 안돼요!

    ▶ 전화주문의 경우에는 적립금이 지급되지 않습니다.

    또한 처음에는 전화주문으로 하셨다가 나중에 회원가입을 하신 분들께서는 전화주문건에 대한 적립금은 지급이 되지 않습니다.

    전화주문은 비회원으로 처리되기 때문에 나중에 회원가입을 하셨다 해도 해당이 없습니다.

    적립금을 받고 사용하길 원하시면 회원가입을 하신 후 온라인 사이트에서 제품을 구매하시면 됩니다.


    ▶ 적립금을 사용한 주문건에는 적립금이 지급되지 않습니다. 

  • 질문쿠폰 적용을 안하고 주문했어요.

    답변

    쿠폰 적용을 안하고 주문했어요.

     

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    (답변)

    쿠폰 적용을 안하고 주문하셨다면 결제 전일경우 주문을 취소 후 쿠폰을 적용하여
    다시 주문해주시면 됩니다.
    다만 이미 결제된 상품은 도움을 드릴 수가 없습니다.
  • 질문적립금은 어떻게 쌓이나요?

    답변

    적립금은 어떻게 쌓이나요?


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    (답변)


    본 쇼핑몰은 구입액의 1%를 무조건 적립해 드리며(가입회원에게만 해당 됩니다.),
    구매 상품에 따라 1%~20% 가량의 추가 적립금을 드립니다.
    적립금 100원은 현금 100원과 같습니다.

     

    ※ 이럴경우 적립이 안돼요!

    ▶ 전화주문의 경우에는 적립금이 지급되지 않습니다.

    또한 처음에는 전화주문으로 하셨다가 나중에 회원가입을 하신 분들께서는 전화주문건에 대한 적립금은 지급이 되지 않습니다.

    전화주문은 비회원으로 처리되기 때문에 나중에 회원가입을 하셨다 해도 해당이 없습니다.

    적립금을 받고 사용하길 원하시면 회원가입을 하신 후 온라인 사이트에서 제품을 구매하시면 됩니다.

     

    ▶ 적립금을 사용한 주문건에는 적립금이 지급되지 않습니다.


     

  • 질문다른 사람에게 적립금을 줄 수있나요?

    답변

    다른 사람에게 적립금을 줄 수있나요? 


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    (답변)


    적립금은 다른사람 아이디로 양도할 수 없습니다.
    본인 아이디로만 사용하실 수 있습니다.

  • 질문배송료는 얼마인가요?

    답변
    배송료는 얼마인가요?

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    (답변)

    6만원이상 일반지역은 무료배송이며

    6만원이하 일반지역은 3000원의 배송료가 부과됩니다.

    제주/산간/도서지역 은 6만원이상 구매시 3000원이 부과됩니다.

    6만원미만 구매시 5000원이 부과되며,

    10만원이상 구매시에는 제주/산간/도서지역도 무료배송입니다.

    (★제주도, 도서산간 지역의 경우 무게에 따라 배송료가 추가 발생될 수 있습니다.)

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